بازاریابی حسی (Sensory marketing) به روشی اطلاق می‌شود که در آن از تجربه حسی خریداران برای بهبود تجربه خرید استفاده می‌شود. در این روش، شرکت‌ها سعی می‌کنند با استفاده از تجربه حسی مثل بو، صدا، لمس و طعم در برندسازی، تبلیغات و فروش محصولات خود موثرتر عمل کنند.
برای مثال، یک شرکت می‌تواند برای بهبود تجربه خرید، در فضای فروشگاه خود بوی خاصی را پخش کند که با محصول خود مرتبط است. همچنین، بسته‌بندی محصولات، رنگ‌ها، طرح‌ها و حتی صداهایی که در تبلیغات استفاده می‌شوند، از این روش استفاده می‌کنند.
با استفاده از بازاریابی حسی، شرکت‌ها سعی می‌کنند احساسات و هیجانات خریداران را تحریک کنند و باعث ارتباط بیشتر و حفظ مشتری شوند. در ضمن، این روش می‌تواند برای تفکیک برند از رقبا و جذب مشتریان جدید نیز موثر باشد.
بازاریابی حسی چه مزایایی دارد؟
بازاریابی حسی دارای مزایای متعددی است که می‌تواند برای شرکت‌ها مفید باشد. در زیر چند مزیت این روش ذکر شده است:
1. جذب مشتریان: استفاده از بازاریابی حسی می‌تواند برای جذب مشتریان جدید موثر باشد. با تحریک احساسات و هیجانات خریداران، شرکت‌ها می‌توانند مشتریان جدیدی را به خود جذب کنند.
2. نگهداری مشتریان: بازاریابی حسی همچنین می‌تواند برای نگهداری مشتریان موجود مؤثر باشد. با تحریک احساسات مشتریان و ایجاد تجربه خرید مثبت، شرکت‌ها می‌توانند مشتریان خود را نگه دارند.
3. تفکیک برند: استفاده از بازاریابی حسی می‌تواند برای تفکیک برند از رقبا و جذب مشتریان جدید مؤثر باشد. با استفاده از تجربه حسی برای برندسازی، شرکت‌ها می‌توانند برند خود را از رقبا تمایز دهند.
4. تقویت ارتباط با مشتریان: استفاده از بازاریابی حسی می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا ارتباط خود با مشتریان را تقویت کنند. با تحریک احساسات مشتریان و تجربه خرید مثبت، شرکت‌ها می‌توانند ارتباط خود با مشتریان را بهبود ببخشند و در نتیجه، مشتریان با شرکت بیشتر ارتباط برقرار کنند.
5. ارزش افزوده برای مشتریان: استفاده از بازاریابی حسی می‌تواند برای مشتریان ارزش افزوده ایجاد کند. با ایجاد تجربه خرید مثبت، شرکت‌ها می‌توانند به مشتریان خود احساس کنند که ارزشی بیشتر از خرید خود به دست آورده‌اند.
آیا بازاریابی حسی در همه صنایع مفید است؟
بازاریابی حسی در بسیاری از صنایع موثر است، اما ممکن است در همه صنایع به طور یکسان مفید نباشد. در برخی صنایع، این روش ممکن است برای تبلیغات و فروش محصولات مؤثر نباشد، زیرا تجربه حسی مشتریان در این صنایع مهم نباشد.
در صنایعی که مرتبط با محصولاتی هستند که قابل تجربه حسی هستند، مانند صنایع غذایی، تولید کالای خانگی، پوشاک و عطر و ادکلن، بازاریابی حسی می‌تواند بسیار مؤثر باشد. در این صنایع، احساسات و تجربه حسی مشتریان می‌تواند برای ایجاد ارتباط بیشتر با محصولات و برند، تبلیغات و فروش مؤثر باشد.
در صنایع دیگری مانند صنعت خودروسازی، بازاریابی حسی ممکن است کمتر مؤثر باشد، زیرا مشتریان در این صنعت بیشتر به جنبه‌های فنی و عملکردی محصولات توجه می‌کنند و تجربه حسی کمتری در این صنعت وجود دارد.
بنابراین، در کلیت، بازاریابی حسی می‌تواند در بسیاری از صنایع موثر باشد، اما باید با توجه به محصول و صنعت مورد بررسی قرار گیرد تا بتوان به طور دقیق تر تعیین کرد که در چه شرایطی این روش می‌تواند مؤثر باشد و برای این کار شما می توانید از مشاوره کسب و کار در مرکز تابا کوچینگ کمک بگیرید.
