کلمه CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management و به معنی مدیریت ارتباط با مشتری می باشد. بهترین نرم افزار CRM تعاملات بین شرکت و مشتریان را بهبود می بخشد و باعث سودآوری بیشتر و کاهش هزینه ها می گردد. نرم افزار CRM ارتباط شما با مشتری را به گونه ای مدیریت می کند که سبب رضایت مشتری، افزایش فروش و سودآوری می گردد. این نرم افزار به شرکت ها کمک می کند تا در طول فرآیند تعاملات با مشتریان اعم از مشتریان جدید و قدیم، فروش و ارائه پشتیبانی و خدمات در تمام مدت روابط خود، بر روابط شرکت با یکایک مشتریان تمرکز کنند.
حسابداران عزیز اگر مایلید که در مورد CRM چیست و چه کاربردی دارد؟ اطلاعاتی را کسب کنید کافیست که به وب سایت مراجعه کنید.
