نرم افزار سی آر ام یک ابزار کارآمد برای فروش بیشتر و مدیریت مشتریان قدیم و جدید است تا از تمام پتانسیل بازار به نحو احسنت بتوان بهره برد.
از مزایای crm برای کسب و کارهای کوچک می توان موارد زیر را اشاره نمود:
موفقیت در فروش و سودآوری
به حداقل رساندن هزینه
پیگیری و اجزای کمپین های بازاریابی
خدمات پایدار و موثر به مشتریان
بهبود تصمیمات
کسب و کارهای کوچک به استراتژی نیاز دارند تا بوسیله آن بتوانند ارتباط بهتری با مشتریان برقرار کنند. سی آر ام با بینشی که به مدیران بازاریابی سازمان ها می دهد می تواند آنها را در انتخاب مسیر درست تبلیغات کمک کند.
