مزایا نرم افزار CRM برای تیم های مختلف

crm به معنای مدیریت ارتباط با مشتری است. این نرم افزار یک نرم افزار کاربردی است که می توانید برای ارتباط با مشتریان خود - برای مدیریت، فروش و بازاریابی - استفاده کنید. این نرم افزار برای همه کسب و کار ها مورد استفاده قرار میگیرد. به طور خلاصه، یک سیستم CRM به شما در جذب مشتری و حفظ مشتریان آینده کمک می کند. اما یعنی چه؟ برای اطمینان از اینکه مزایا آن را به خوبی درک کنیم، مزایای اصلی CRM را خلاصه می کنیم.

مزایای CRM برای فروش

سیستم CRM رویکردی سیستماتیک در فروش ایجاد می کند. مشتریان و چشم اندازهای شما در CRM با تمام اطلاعات تماس مربوط ذخیره می شوند - همه چیز به وضوح در یک مکان منسجم قرار دارد. از جلسه اولیه و مذاکره در مورد قرارداد تا خدمات پس از فروش، می توانید تماس، برنامه و زمانبندی مجدد را دنبال کنید تا هیچ بازخورد یا پیشنهادی از دست نرود. با یک سیستم CRM، مشتری مرکز کلیه فعالیت ها می شود: شما با مشتری ارتباط برقرار می کنید و وفاداری مشتری را تقویت می کنید. همه اعضای تیم شما با CRM در زمینه فروش کار می کنند. حتی چندین بخش و مرکز می توانند همزمان با CRM کار کنند. 

مزایای CRM برای بازاریابی

یک برنامه ریزی دقیق بازاریابی، رفتار مشتری محور (بالقوه) شما از امروز بیشتر مهم است و بسیار راحتتر از آن است که با CRM فکر می کنید. به عنوان مثال، ممکن است بخواهید خبرنامه ای برای تبلیغ محصول جدید X خود ارسال کنید، که بهترین مورد برای شخصی است که قبلاً محصول Y را از شما خریداری کرده است. برای همه خبرنامه ارسال کنید. اگر هر کسی که علاقه ای به کالای تبلیغاتی نداشته باشد از قبل به این محتوا علاقه مند است، خبرنامه شما را در نمی خواند. از طرف دیگر، با CRM می توانید به راحتی تمام موارد ارسالی خود را فیلتر کنید تا به گروه هدف دقیق برای فعالیت های بازاریابی برسید.

                                     

                                       امروزه رفتار توجه مشتری با CRM مهمتر و آسان تر از همیشه است.

مزایای CRM برای مدیریت

همه شرکت ها و سازمان ها به طور معمول کمپین های بازاریابی را اجرا یا برنامه ریزی می کنند - اما این بدان معنا نیست که CRM به درد آنها نمی خورد. به عنوان مثال، ممکن است شما به عنوان یک انجمن یا صندوق نیازی به خرید نداشته باشید، اما هنوز تعداد زیادی از اعضای شما هستند، بنابراین باید اطلاعات زیادی را در یک مکان نگه دارید.

با استفاده از CRM برای باشگاه خود، می توانید همه اعضای خود را مدیریت کنید، افراد را به توافق برسانید و آنها را به تقویم خود اضافه کنید. مشتری مرکز همه فعالیت هاست: شما با مشتری ارتباط برقرار می کنید و وفاداری مشتری را تقویت می کنید

برای اطلاعات بیشتر اینجا کلیک کنید.